如何成为【汇鹏财富】的会员？
如何注册账号？
登录【汇鹏财富】平台，点击首页底部【会员中心】，点击【注册账户】，根据页面提示信息填写注册信息，即可完成注册。
注册成功后用户名可以修改吗？
用户名是作为用户名登录注册成功后不可以修改。
手机丢失影响账户安全性么？
用户名可以作为账户登录，但还需要知道登录密码。此外，账户资金只能提现到此账号实名认证的银行卡中，所以手机丢失后不会影响账户安全。
账户能否注销？
【汇鹏财富】平台支持账户注销，可联系在线客服，提供相关资料即可注销账户，【汇鹏财富】平台恪守承诺，将全力保护用户信息安全。
账户密码分几种？
(1）账户密码有登录密码、支付密码两种。登录密码用于登录账户使用，支付密码在资金发生变化（投资或提现）时均需要使用。
(2）注册后支付原密码默认为初次注册密码，为了您的账户安全，请定期更换支付和登录密码，并确保登录密码设置与交易密码不同。
如何修改登录密码？
登录【汇鹏财富】账户以后，打开【会员中心】页面，点击底部【个人设置】，点击【修改登录密码】，输入相应信息，即可完成登录密码的修改。
如何修改支付密码？
登录【汇鹏财富】账户以后，打开【会员中心】页面，点击底部【个人设置】，点击【修改支付密码】，输入相应信息，即可完成支付密码的修改。
为什么要进行实名认证？
(1）为了提高账户安全等级，保障资金的安全性和合同的有效性，【汇鹏财富】平台要求在首次充值前必须完成实名身份认证，实名认证的过程简单便捷，【汇鹏财富】平台承诺对所有会员资料均作严格保密。
(2）实名登记时，如果身份证号里含有x，直接填写x，不区分大小写。
实名认证后还能修改么？
为保证账号的安全性，实名认证成功后，不能再修改姓名和身份证信息。
如何申请开通网上银行？
目前所有的商业银行都支持个人网银业务，您只需要携带有效身份证件，到当地所持银行卡的发卡行任意营业网点，即可申请开通网上银行业务。
为何需要绑定银行卡？
绑定银行卡的目的是用于资金提现，因此绑定银行卡的账号信息必须与实名认证的信息一致。绑定时请仔细填写“银行卡账号”、“开户银行”、所属“分行”及“支行(或分理处)”名称，核对无误后提交。如果无法确定开户行的信息，请提前致电银行卡所属银行进行咨询。如果信息填写不规范，您的提现申请有可能被银行退回。
温馨提示：请提供申请提现的银行卡账号，并确保该账号的开户人姓名与您【汇鹏财富】平台上提供的身份证上的真实姓名一致，否则无法成功提现。
账号能否绑定信用卡？
资金绑定所用银行卡仅限储蓄卡，不能用信用卡绑定。
账号绑定银行卡的数量？
仅支持单张银行卡的绑定。
能否更改绑定银行卡？
如需更换银行卡请联系在线客服。
更改绑定银行卡，提现资金会到哪张卡？
用户提现后，提现资金将到您更改后的银行卡账户上。
如何对账户充值？
登录【汇鹏财富】账号：（注：必须实名认证的会员）
（1）点击【首页或会员中心】—【我要充值】会跳转到支付方式选择页面
（2）选择第三方支付方式，输入充值金额，选择支付方式，点击立即充值，即可完成充值。
登录【汇鹏财富】账号后，点击【充值】会跳转到支付方式选择页面：
a.选择支付宝或微信支付，截图保存二维码到手机相册，打开微信或支付宝功能扫一扫选择相册保存好的二维码自动识别，输入充值金额，付款即可完成充值。
b.选择银行支付方式，输入充值金额，点击【确定】，联系在线客服取得银行账户付款充值，银行充值返还1%，如需帮助在线客服或者拨打全国服务统一热线400-080-6958。
充值与提现会收手续费吗？
充值产生的费用由第三方支付公司收取，但目前用户提现手续费用暂由【汇鹏财富】公司垫付。
充值后多久到账？
充值成功后会即时到账，如果您通过银行确认已经成功支付，但账号没有显示您的充值记录，您可联系【汇鹏财富】在线客服或者拨打全国服务统一热线400-080-6958。
充值后没有进行投资可以提现吗？
不能提现的。为了防止个别用户涉嫌信用卡套现,洗黑钱等行为，公司规定：所有充值的金额必须经过一次投资之后才可以提现。
提现多久到账？
【汇鹏财富】采用(智能识别)金融系统的集团；9:00-21:00取现最快5分钟内马上到账，安全放心！超过21点次日9点到账。
平台对每日的充值限额有要求吗？
第三方支付平台每日支付限额和用户对银行卡设定的支付限额所决定，限额取三者最小值。详情可登录各银行官网或拨打银行客服电话进行查询。
能用多个银行卡对同一个账户进行充值？
可以。可分别用不同的银行卡进行充值。
如何查询充值记录？
用户登录【汇鹏财富】账号—点击【会员中心】—【充值记录】页面，即可在右侧列表中看到所有的充值记录。
网银显示充值成功，账户余额却没有增加，怎么办？
如您通过银行确认已经成功支付，但账户余额却没有增加，您可联系【汇鹏财富】在线客服或者拨打全国服务统一热线400-080-6958。
账户为什么不能充值？
为了账户安全，【汇鹏财富】用户需要完成实名认证后才能进行充值操作。
可以用信用卡充值吗？
可以。支持大部分的银行信用卡。限制由第三方支付平台和银行设定的支持充值所决定，详情可登录各银行官网或拨打银行客服电话进行查询。
如何申请提现？
（1)用户登录【汇鹏财富】账号—点击【我要提现】，或点击【会员中心】点击【我要提现】，选择银行卡（为保证提现成功处理，请提前绑定银行卡），输入提现金额和交易密码，点击【确认提现】，提现申请即可成功提交。
（2)【汇鹏财富】会员账号中的可用余额(满500以上)申请提现到您现有的任何一家银行的账号上。
账户提现要手续费吗？
每笔提现手续费是【汇鹏财富】承担，目前提现是无需手续费。
提现后多久可以到账？
（1)申请提现时间为09:00-21:00，提现申请成功递交后，将于5—30分钟内可以提现到银行卡。（具体情形依据银行卡所属银行规则而定）。
（2)夜间21:00-次日09:00后提现申请成功递交后第二天上班时间处理（具体情形依据银行卡所属银行规则而定）
提现失败怎么回事？
（1)核对绑定的银行卡姓名是否与身份认证的姓名一致
（2)银行开户行信息错误
（3)银行账号/户名错误，或是账号和户名不符
（4)使用信用卡提现
（5)银行账户冻结或正在办理挂失
注：如果遇到以上情况，我们会在收到支付机构转账失败的通知后解除您的资金冻结，请您不必担心资金安全。
提现支持其他人的银行卡吗？
为保障您的账户资金安全，仅支持注册人本人名下的银行卡提现，否则提现申请将不予受理。
用户投资要支付费用吗？
【汇鹏财富】公司对于用户投资是不收取任何费用的。
投资项目前需要注意哪些事项？
（1）请详细阅读所选择产品的每日分红、投资周期等信息。
（2）确保账户的余额充足，如不足请及时充值。
（3）确认自己将要投资的金额，并核对所选产品剩余金额是否满足自己投资所需。
投资后何时开始计算收益？
当天投资后，当天开始计算项目收益，24小时后结算当天收益。
什么样的投资方式适合我？
由于每个人对投资收益和资金流动性的要求不一，【汇鹏财富】公司专门推出不同的产品，您可以对所有产品比较之后，根据自己的需求，确定投资方案。
有没有最低投资金额限制？
项目不同，投资金额也不一样，具体要参照项目活动介绍。短期最低起投金额为500元。
什么时候可以投资？
产品只要在未满标的情况下，都可以投资。项目投满后，【汇鹏财富】平台会发布新的产品，敬请留意。
投资到期资金何时返还账户？
投资到期当天，本金和收益即可返还到会员的账户上，可以选择进行投资或申请提现。
投资后是否可以取消？
投资后不允许取消。您投资成功后，系统即生成项目合同，无法进行取消操作。
如何查看交易记录？
登录【汇鹏财富】账号—点击【会员中心】—点击【投资记录】，即可查看会员投资记录信息。
注：用户投资前，请仔细阅读以上投资流程问答，如有疑问，请咨询【汇鹏财富】平台客服！或致电客服电话：400-080-6958。
